公司是一家服装贸易公司,主营女装,从产品研发、生产、售卖及仓储物流于一体。目前公司在武汉(直播),广州(设计),天门(仓储)设有三个职场,涉及的业务板块有传统电商(淘宝、拼多多),直播电商(抖音、快手、视频号)和跨境电商(SHEIN、TEMU)。【岗位职责】1.通过线上即时通讯工具回答客户相关咨询,提供相应售前售后服务;2.针对客户需求实现个性化服务,解决客户在做出购买决定中遇到的困惑和疑虑,促成销售3.维护良好的客户关系,掌握客户需求,及时协助客户反馈和跟踪问题;4.及时向负责人反馈客户的各类建议【任职要求】1.熟练运用旺旺、抖店等线上聊天工具,打字速度至少50字/分钟;2.有抖音,淘宝,拼多多或其他线上电商客服经验;3.表达能力强、善于与人沟通、具有良好的团队协作能力;4.情绪稳定,心理承受能力强, 能平和处理工作中遇到的各种问题【上班时间】早班7-16,晚班16-24,到点下班,月休4天。【薪资待遇】无责底薪+绩效+补贴,综合到手薪资5-7k,具体底薪根据能力面试定。