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人 · 大专 · 1年及以上工作经验 · 性别不限2025/03/10发布
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公司信息
武汉上云数字科技有限公司

民营/少于50人

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职位描述
岗位职责:
1、负责执行业务流程和服务规范,对用户问题保持紧密的跟进,按照规范处理用户问题并跟进问题完结 ;
2、负责整理用户提出的问题,输出为品质改善点,跟进服务能力的优化 ;
3、负责天猫京东抖音等各类电商平台退款、维权订单处理,以及各类电商平台的退款平台的***回复、积极响应用户问题,提升用户满意度以及品牌形象。
岗位要求:
1、能适应早晚班务,服从安排;
2、熟悉主流电商平台接待规则,打字速度快,有一定的抗压能力;
3、计算机或电商相关专业,大专或以上学历,具有1年以上客户服务工作经验者优先。

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