【工作内容】
- 负责解答客户关于扫地机器人的使用咨询，提供专业的操作指导；
- 处理客户反馈的问题，进行远程故障诊断与排除，必要时安排上门服务；
- 定期对客户的扫地机器人进行维护检查，确保产品正常运行；
- 收集客户反馈及产品使用中的问题，向公司内部反馈以促进产品质量改进；
- 参与制定并执行客户服务标准，提升客户满意度；
- 持续学习最新的产品知识和技术，提高服务水平。
【任职要求】
- 具备良好的沟通技巧和服务意识，能够耐心解答客户疑问；
- 对家用电器有一定的了解，熟悉扫地机器人的工作原理者优先；
- 良好的团队合作精神，具备基本的电子产品维修技能；
- 能够适应灵活的工作时间，包括周末或节假日值班；
- 有责任心，注重细节，能够独立解决问题；
- 接受短期的技术培训，并愿意不断学习新知识。