岗位职责：
1、负责酒店入住与退房手续的办理，确保客户体验一流；
2、提供热情周到的客户服务，解答客人的咨询，满足客人的合理需求；
3、熟悉酒店各项服务设施及周边环境，为客人提供准确的信息指引；
4、处理客户投诉，及时向上级汇报，并协助解决问题，确保客户满意；
5、与其他部门协作，确保酒店运营顺畅；
6、每日整理并更新前台工作记录，确保信息准确无误；
7、根据需要完成上级安排的其他工作任务。
任职要求：
1、******，具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够流利使用普通话；
2、工作态度积极主动，有责任心，具备良好的团队合作精神；
3、具备基本的计算机操作技能，熟悉办公软件使用；
4、有一定的抗压能力，能够在繁忙时段保持冷静处理问题；
5、对酒店行业充满热情，愿意不断学习提升自我；
6、接受轮班制度，能够适应灵活的工作时间安排。
7、上班时间：白班：早8：00-晚8：00
晚班：晚8：00-早8：00
正常是上四休二，具体以实际排班为准
福利待遇：
包吃包住，月休4天，有社保