岗位职责:1、客户反馈问题的接收、沟通及处置;2、针对顾客反馈的问题组织分析及改进,并将整个过程形成报告回复给客户;3对客户保修期索赔件进行鉴定;4.客户索赔发票登记管理;岗位要求:1、本科以上学历 2、有5年以上客户质量管理工作经验。