【工作内容】
- 负责管理酒店客房部的日常运营，确保所有客房及公共区域保持高标准清洁和维护。
- 制定并执行客房服务标准和程序，以提升客户满意度。
- 监督客房服务人员的工作分配、培训和发展，确保团队成员具备必要的技能和知识。
- 管理客房库存，控制成本，确保物资供应充足且使用合理。
- 处理客户的投诉与建议，及时反馈给相关部门，并采取措施解决问题。
- 协调与其他部门之间的合作，确保客房服务与酒店整体运营顺畅对接。
- 定期向管理层汇报工作进展和存在问题，提出改进意见。
【任职要求】
- 具备良好的沟通技巧和服务意识，能够有效管理团队并处理复杂情况。
- 能够灵活应对工作中的各种挑战，具有较强的组织协调能力。
- 有较强的分析判断能力和问题解决能力，能够在压力下保持冷静思考。
- 掌握基本的电脑操作技能，如使用Excel进行数据统计等。
- 拥有客房管理或相关领域的专业资格证书者优先考虑。