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电商客服专员
3.5-6.5千
人 · 大专 · 1-2年工作经验 · 性别不限2025/03/18发布
底薪交社保节假日提成高发展空间提成方案绩效提成补助

人信汇-6号楼1701室

公司信息
湖北博瑞翻译有限公司

民营

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职位描述
特别说明:本岗位为销售型客服
岗位说明:
1、公司创业3年,电商细分领域,公司团队扁平化管理,淘宝客服偏销售岗位 ,坐班客服;
2、客户来源:淘宝店铺+公司微信;
3、薪资构成:底薪+补助+绩效提成(按固定提点)
4、发展空间:没有职位进升,只有业绩高,提成高;
5、上班与休假(特别注意):设白晚班,白班:早八点--下午四点;晚班:下午四点--晚上十一点,周末和节假日,业务量小,实行轮休;
注:晚班客户可提供宿舍
工作内容:
1、通过旺旺聊天工具接待客户咨询,利用公司资源,给于客户最合适的方案与报价,并促成下单;
2、按方案要求,收集整理资料完整合规后,提交后端同事处理;
3、跟进定单处理过程中的问题及进度,及时与客户沟通,建立良好客情关系,以达到减少差评退款,提升复购及转介绍的目标;
4、微信老客跟踪回访,促进线下二次成单;
想收入高的工作重点:
1、技能:因为公司业务单一,商品知识简单,主要关注的是,公司资源更新,给客户更好的方案,促进成交;
2、服务:利用公司资源,用心服务好每个客户,建立良好的信任度,其中包括添加微信沟通,成为客户专属服务商;
3、积累:做好上面两项,回头客(线下口碑介绍)会越来越多;
4、试用期一个月,试用期间有保护提成;
要求:
1、学历、性别、年龄不限;
2、有淘宝坐班客户从业经历者优先;
3、有业务、销售经验者优先,行业不限;
4、会用电脑,主要打字快,有一定办公软件使用经历。
岗位福利:入职交社保

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