岗位职责：
1、负责电商平台（药师帮，一药城，小药药）的业务咨询、处理服务单、退款、评价维护等售前售后服务工作；
2、有效接待和服务顾客，提升顾客满意度，有效解决客户诉求并给予合理的解决办法;
3、负责处理客户投诉并负责记录客户反馈的合理建议及需求，及时向主管给予反馈；
4、按时完成领导交办的其他工作。
任职资格：
1、熟练掌握天猫、京东、拼多多、抖音等电商平台规则；
2、有电商售后客服工作经验一年左右，热爱客服岗位；
3、有耐心，亲和力佳，具备很强的主动服务意识，有强烈的责任心；
4、能够主动致电回访客户，受理售后与投诉，帮助客户解决问题，发展维护良好的客户关系。
薪资待遇：薪资5000+五险一金+双休+包中餐+不定期团建+节假日礼品+生日福利+年终奖