【工作内容】- 负责酒店客房的日常管理工作，确保所有客房均达到高标准的清洁、维护和服务质量。- 制定并实施房务部的工作计划和预算，控制运营成本，提高服务效率。- 监督房务部员工的工作表现，进行定期培训和绩效评估，提升团队整体服务水平。- 协调与其他部门的合作，确保客户入住体验的一致性和连贯性。- 处理客人的投诉和建议，及时反馈并采取改进措施。- 关注行业动态和市场趋势，不断优化房务部的服务流程和标准。【任职要求】- 具备良好的沟通能力和领导力，能够激励团队成员，建立积极向上的工作氛围。- 熟悉酒店运营流程及房务管理相关知识，有较强的组织协调能力。- 对服务品质有严格要求，注重细节，追求卓越。- 能够适应快节奏的工作环境，处理紧急情况时保持冷静。
