岗位描述：
1. 团队管理：负责客房服务团队的日常管理和监督，包括招聘、培训、考核及激励员工。确保团队成员明确各自职责，并能按照酒店标准提供优质服务。
2. 客房管理：组织和安排客房及公共区域的清扫工作，确保客房始终保持清洁、整洁和舒适。检查客房的清洁质量和服务标准，及时纠正不符合要求的情况。管理客房用品和库存，确保物资充足且合理使用。
3. 安全与卫生：严格执行安全制度，确保客房及公共区域的安全。监督客房的卫生状况，确保符合卫生防疫部门的要求。
4. 客人服务：及时响应客人的需求和投诉，确保客人问题得到妥善解决。了解客人对客房服务的满意度，收集并反馈宾客信息和意见。
5. 培训与提升：组织客房服务员的岗位业务培训，提高员工的业务技能和服务水平。鼓励员工学习新知识、新技能，不断提升服务质量。
6. 协调与沟通：与其他部门（如前厅、工程、保安等）保持密切沟通，确保客房服务的顺畅进行。参与跨部门会议，协调解决客房服务中遇到的问题。
7. 成本控制与预算管理：监督客房用品的消耗情况，提出成本控制建议。参与制定客房部的年度财务预算，确保预算的合理性和有效性。
8. 应急处理：在紧急情况下，能够迅速、有效地作出反应，确保客人和酒店财产安全。
任职资格：不限专业；2年以上的工作经历，有酒店工作经验优先。