【工作内容】
- 负责接听客户来电，解答客户咨询，处理客户投诉，并确保客户满意度；
- 通过电话、电子邮件或在线聊天工具与客户进行有效沟通，解决客户问题，提升客户体验；
- 记录客户反馈，整理并分析客户意见，向相关部门反馈以改进产品和服务；
- 协助团队完成销售支持工作，如订单跟踪、发货确认等；
- 定期参加培训，不断提升自身的服务技能和专业知识。
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限，有客服相关工作经验者优先考虑；
- 具备良好的沟通能力及较强的解决问题的能力，能承受一定的工作压力；
- 熟练操作办公软件，具备基本的电脑操作技能；
- 态度积极主动，具有较强的服务意识和团队合作精神；
- 能够适应轮班制度，具备良好的时间管理能力。