1、全面负责商场楼层的日常招商、运营管理工作，包括但不限于商铺巡查、顾客服务、活动策划与执行等，确保商户经营秩序、环境卫生及服务质量符合公司标准；
2、统筹商户关系维护，协调解决租户经营需求、投诉处理及突发应急事件，提升租户满意度；
3、监督楼层导购、保洁、安保等现场服务团队，优化工作流程，制定并落实标准化管理方案；
4、配合策划并执行楼层促销活动、品牌推广及客户引流方案，提升楼层业绩；
5、分析楼层销售数据及客流动线，提出业态调整建议，协助招商团队优化品牌组合；
6、监控楼层内各项运营指标，确保销售目标的达成，并对业绩不佳的情况提出改进措施；
7、负责楼层安全管理，定期巡检设施设备，确保消防、用电等符合规范，预防安全隐患。

任职要求：
1、大专及以上学历，工商管理、市场营销、物业管理等相关专业优先；
2、5年以上大型商场楼层管理经验，熟悉商业运营全流程，具备知名连锁商业项目经验者优先；
2、精通商业服务标准及行业规范，具备出色的现场协调能力、突发事件处理能力及客户服务意识；
3、熟练运用Excel、PPT等办公软件，具备基础数据分析能力，能独立撰写运营报告；
4、性格沉稳，沟通表达能力强，抗压性好，能适应快节奏工作环境。