工作职责:
1、对公司产品的客户质量状态进行实时跟踪，汇总质量趋势，建立客户质量档案及竞争对手质量分析；
2、对接客户处的质量抱怨和信息反馈，进行现场处置，保证客户生产；
3、召开8D会议，推动内部按期完成客户质量问题的相关整改，对整改效果进行验证；
4、负责处理由于产品质量导致的客户索赔事宜，监控外部质量损失费用；
5、处理客户现场及退回的不合格品，及时进行返工、挑选及报废，统计PPM数据信息；
6、联络及参与客户质量工程师的现场审核事宜；
7、积极主动与客户进行交流，与客户建立良好的合作关系；
8、负责处理质量保险事宜；
9、协调提交由于质量改善导致的工程变更申请。

任职资格:
1、本科以上学历，机械制造或相关专业，3年以上品质管理经验，有丰富的客诉处理和产品品质缺陷分析经验；
2、精通16949，熟悉五大质量工具，8D/5WHY，具备分析及处理异常的能力，具有一定的过程监督和审核能力；
3、英语熟练，能作为工作交流语言与国外客户进行书面及口语沟通。