岗位职责：
1.客户投诉的接收、分析、调查和反馈；
2.推动内部相关部门对客户问题进行改进；
3.维护客户关系，提升客户对企业和产品的信任；
4.收集客户满意度信息，为产品改进提供依据；
5.客户问题改进连接研发质量更新数据库形成问题闭环。

任职要求：
1、汽车零部件行业经验，了解IATF16949质量体系要求，熟练运用汽车行业常用质量工具 （如APQP、PPAP、FMEA、8D 、5why 等）；
2、有丰富的质量管理经验，尤其是擅长培养客户亲密度，熟悉客户投诉的处理流程等；
3、逻辑清晰、善于沟通、有较强的组织协调能力，抗压能力强，责任心强。