接收客诉
1、接收不同渠道的客户投诉通知
2、记录管理客诉台账
处理客诉
处理客诉1、负责组织质量、生产和产品工艺及研发部门针对客户抱怨的问题做好产品的改进和优化工作;
2、根据客户抱怨及时作出回应，并采取措施，不局限于组织人员进行分析，找出不良原因，协调相关部门采取纠正预防措施，跟踪并验证纠正预防措施的效果和执行情况;
3、负责客户抱怨件和失效件的日常收集、分析与反馈，每周质量问题汇总，制作 8D 报告;
客户端汇报
主导、组织人员到客户端汇报客诉报告内容

要求：


年龄：28~38
学历：本科及以上
经验要求：对于电子/电气制造业行业有深入的了解，有相关工作经验。
技能要求：1、熟悉质量管理体系规范，具备质量管理相关知识，有较强的分析能力和检验判断能力;
2、具备良好的客户服务意识和沟通能力，有较强的应变能力和团队合作精神;
3、熟练使用各类办公软件，会使用 SPC、FMEA、MSA、等工具优先；
4、有撰写客诉报告的能力；
5、有丰富的8D报告编辑及报告能力。


福利待遇：
缴纳五险一金
提供住房补贴500元/月
提供三餐（含早中晚，自助模式用餐）
节假日福利发放、年假等。

晋升机遇：
转正晋升：工作表现优秀者，转正可晋升
定期晋升：每年1月和7月，工作表现优秀者，可晋升。
定期加薪：每年1月所有员工固定加薪。