工作职责：
1、负责公司电商店铺的在线对接工作，及时处理交易纠纷和订单异常，确保订单正常跟进.
2、收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案.
3、负责接待、反馈、跟进、处理售后问题，为顾客提供优质的售后服务.
2）完成上级交办的其他任务。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够快速响应客户的需求；
- 熟练掌握电脑操作技能，熟悉各类办公软件；
- 具有良好的团队协作精神和服务态度，能够承受一定的工作压力；
- 对客户服务行业有热情，愿意不断学习新知识、新技能；
- 具有相关工作经验者优先。