[工作职责]
1、负责公司电商多平台、京东、天猫、小红书、抖音等店铺客户的在线答疑，完成售前、售中、售后服务，提供良好的购物体验;
2、掌握公司产品讯息，了解客户需求，专业的为客户介绍并推荐店铺商品，协助客户准确找到合适的商品，促成订单;
3、主动挖掘客户成单可能性，多维度提升客户下单转化率
4、审核订单信息，及跟进发货及物流进度
5、对日常的工作问题做好记录，并将问题进行分类处理;
6、挖掘潜在客户，利用流量资源，提高转化率，提高订单促成率:
7、配合上级领导分配的相关工作。
[任职要求]
1、大专以上学历，两年以上成熟的销售经验需有京东店铺客服销售经验者、熟悉京东、天猫、小红书平台操作流程者优先:
2、有服务意识和应变能力，具备抗压能力:
3、思维活跃、学习能力强，具有良好的沟通能力和技巧，有足够的耐心和细心;
4、有较强的团队协作意识，执行能力强
5、有成人玩具类目销售经验者优先考虑。（公司自有品牌）
6、售前售后一体，日接待大概300-400左右