岗位职责：
1、负责客服口的具体事务管理，二装服务、入住服务、便民服务、专项服务等过程的具体控制，对相关服务过程中的不合格项提出纠正和预防措施，跟踪闭合。
2、根据公司制度完成巡查及相关记录工作。
3、负责各项社区活动的开展并做好相关记录。
4、负责定期组织开展业户满意度调查及满意度提升工作。
5、负责组织和督促项目客服条线（含前台）开展各项收费催缴工作。
6、负责处理业户的投诉、建议及需求，及时处理并给予业户反馈，做好回访工作。
7、协助项目经理做好项目现场管理工作。
8、完成上级交办的各类临时性工作。
岗位要求：
1、大专及以上学历，持物业经理上岗证优先
2、至少2年以上物业管理经验，较强的项目现场管理能力
3、熟悉物业管理法律法规、熟练运用office软件
4、具备良好的沟通能力、组织协调能力、责任心强