岗位职责：
1．负责与类目、店铺运营的沟通，保证各店铺的活动与推广正常进行；
2．客户信息与订单信息跟踪，与 商户对接客资信息，提升转化率，商品/卡/
券推荐；
3. 负责处理客户售前、售后咨询及投诉，以及退换货等逆向流程需求；
4.制定合理的流程和机制，处理客户售前、售后咨询及投诉，以及退换货等逆向流程需求。
5.完成上级领导交办的其它工作。
任职要求：
1. 1 年及以上电商客服/运营相关工作经验；
2. 熟练操作 office 办公软件，掌握数据收集与分析的技能；
3. 能适应快节奏、高强度的工作。