岗位职责：
租户管理-制定“年度租户走访计划”，根据计划开展租户走访工作，记录、跟进、解决走访过程中租户提出的问题；定期参加店长会，负责物业类问题的记录、反馈、处理跟进；督促、协助租户根据整改要求完成整改工作，收集并反馈整改结果
客户服务-受理客户投诉，作好投诉记录并对服务工作质量进行跟踪回访，巡场过程中为客服提供指引等服务；协助接待物业服务中心来访客户，为客户办理相关业务