岗位职责：
1、保持与甲方人员的日常沟通，了解公寓和宾馆客人的入住信息并及时登记安排；
2、根据客房服务要求和物品摆放标准提前做好客房检查及准备工作；对特殊宾客或VIP宾客需根据其个人喜好和要求进行安排；
3、保持与部门内部的工作联系，准确转达上级工作精神，布置具体工作；
4、督促保洁员根据客房房态信息，按时做好客房打扫；
5、做好退房检查工作，及时处理宾客遗留物品和宾客对损坏物品的赔偿；
6、定期盘点宾馆客房物资库存，做好物资补充计划和物资采购申请；
7、及时做好布草送洗和整理工作，如有损耗应及时做好更换及报损工作；
8、了解宾客日常服务管理上的需求动态，及时跟进报修、投诉和紧急事宜；
9、做好各类费用（住宿费、清洗费等）账单制作、收取支付及催讨工作；
10、做好日常各类文档资料的登记和整理工作，并做好所有文档的汇总；
11、根据实际情况安排保洁例会，持续高效地开展日常运营工作；
12、与大物业保持沟通，协调处理日常相关事宜；
13、上级领导交代的其他工作。
岗位要求：
1、年龄30-45岁，男女不限；
2、有客房公寓管理经验，office电脑操作熟练；
3、具备服务意识，注重个人仪表仪容，口齿清楚、思路灵活，能主动完成日常工作，服从上级工作安排。