1.掌握并执行酒店前台相关的运作标准2.欢迎及欢送宾客,协助宾客办理入住、退房、寄存/提取行李、叫醒、咨询等酒店前台事务3.掌握酒店有关客房和其他服务的销售政策,积极向宾客进行推销4.客诉处理5.上级交办的其他工作