工作内容：
在线客服,负责处理网络/在线客服平台的客户咨询、技术支持等工作。
主要职责：
- 负责在线客服平台的日常运营和维护;
- 接待并解答客户提出的在线问题;
- 协助技术支持团队进行技术咨询和故障处理;
- 参与新项目上线前的测试和评估,并提出建议;
- 维护客户关系并不断改进客服服务质量。
职位要求：
- 本科或以上学历,计算机、网络或相关专业背景;
- 熟悉网络客服平台,了解在线客服系统的运作原理;
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神,具有敏锐的洞察力和问题分析能力;
- 具备基本的网络故障排查和解决能力,熟悉常见的网络设备和应用;