工作内容：
负责处理电商平台客户提出的咨询、投诉等问题，为用户提供良好的购物体验，提高用户的满意度，保证平台的正常运营。
主要职责：
- 负责接待、回复和处理客户提出的咨询、投诉等问题；
- 了解电商平台的产品、政策、流程等，为用户提供准确的信息，解答疑问；
- 维护平台的正常秩序，处理各种突发事件，确保平台的稳定运行；
- 进行数据分析，对客户行为和需求进行跟踪和分析，优化客户体验；
- 参与培训和学习，提高自己的专业知识和技能，为平台的发展提供支持。
职位要求：
- 具备良好的沟通能力和语言组织能力，熟悉电商平台的工作流程，了解产品、政策等；
- 具备良好的职业道德和责任心，具备团队协作精神，能够承受一定的工作压力；
- 具有敏锐的问题发现和解决能力，能够快速应对和解决各种问题；
- 具备基本的计算机操作能力，能够使用各种办公软件进行数据分析和处理；
- 有责任心，愿意接受工作中的挑战，有积极向上的心态。