岗位职责：
1、负责受理及主动致电业主，及时发现并解决客户/商户的问题，提供正确且满意的回复；
2、与客户及商户建立稳固的联系，深入了解并挖掘其需求，同时负责收取相应的物业服务费用；
3、具备出色的问题处理、进度安排、进程跟进及沟通疑难问题的能力，以***限度提升业主满意度。遇到无法解决的问题时，需按流程提交给相关人员或主管处理，并持续跟踪直至问题解决；
4、不断接受公司提供的各项业务及技能提升培训；
5、具备完成客服部相关停车、水电数据统计及分析的能力；
6、负责园区相关会务、接待服务保障工作，掌握并应用相关礼仪服务技能。
任职资格：
1、大专及以上学历，具备一定的客户服务知识和能力；
2、30岁以下，身高165cm以上，***，普通话标准、流利，反应迅速，沟通能力强；
3、熟练操作计算机，熟练使用Office办公软件，并具备一定的网络知识基础；
4、性格沉稳，善于倾听，具备同理心，乐观向上，积极主动。