【工作内容】
- 负责接听和拨打客户电话，提供产品咨询、订单处理、售后支持等服务。
- 记录并跟踪客户反馈与问题，确保及时响应和解决客户的需求。
- 通过良好的沟通技巧，建立和维护公司与客户之间的良好关系。
- 定期跟进客户满意度，收集市场及客户需求信息，为产品和服务改进提供依据。
- 遵循公司的服务标准和流程，保证服务质量。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听并有效解决问题。
- 至少一年以上客户服务或相关行业工作经验优先考虑。
- 熟练使用办公软件，如Excel和Word，能快速学习新系统和工具。
- 能够适应快节奏的工作环境，具备较强的压力承受能力和时间管理能力。
- 具备团队合作精神，愿意接受培训和指导，以提高专业技能。