岗位职责:1)市场客户反馈的问题处理, 信息收集,故障初步判定,换件分析;2)市场的退回件问题点分析整改报告,断点跟踪;3)紧急回运件&常规回运件跟踪台账,数据分析;4)申诉:市场问题&客户索赔申诉;5)问题点管理,市场问题点及改善在过程水平展开;6)变化点管理;7)团队协作及上级安排任务。 任职要求:1)从事2年以上质量相关工作,有汽车主机厂经验优先;2)有良好的组织、协调、沟通能力,能独立完成8D报告;3)成熟、稳重,有承受一定压力的良好心理素质,对工作有极强的责任心。