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酒店前台招聘

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岗位职责

1、掌握客人动态及信息资料，控制房间状态；
2、客人办理换房、调整房价等情况，并跟踪预离房间状态；
3、提供对客及对内的咨询及留言、转交物品工作；
4、岗前认真阅读交班本，了解并落实上一班移交的事项，确认交接班的营业额并交接清楚；
5、办理客人入住登记和退房手续，确保资料的录入准确、及时；
6、负责访客的接待引见，协调对客服务；
7、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理；
8、收集在店客人的各种特殊需要及反馈意见并呈报上级，完成领导交办的其他或临时工作。

职位要求

形象良好
经验丰富
办公软件
责任心
沟通能力
亲和力

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