工作内容:负责汽车售后服务的接待、预订、接待客户、协调等工作,保证售后服务质量,协助售后服务团队的日常运营。主要职责:- 负责售后前台接待工作,确保客户满意度。- 负责制定并执行售后服务接待流程,确保客户信息的准确性。- 负责售后服务接待资源的调配,确保售后服务部门的高效运营。- 负责协调售后服务团队与其他部门的沟通,确保售后服务工作的顺利推进。- 负责售后服务接待数据的统计和分析,提供改进服务的依据。- 负责售后服务接待工作的记录、归档,确保售后服务质量的持续改进。- 负责制定并执行售后服务接待标准,确保售后服务接待工作的合规性。