岗位职责
1、负责接收和回应用户提出的咨询、投诉、退款/退货等业务问题；
2、 进行问题/需求的记录和跟踪，确保得到及时有效的解决；
3、负责维护客户关系，与客户保持良好的沟通，提供优质的售后服务；
4 、负责公司平台的宣传推广，提高平台知名度和用户粘性；
5、配合运营团队进行活动策划，提高客户参与度。
职位要求：
1、本科以上学历，英语听说读写流利，具备良好的语言表达能力；
2、熟悉跨境电商行业，有相关工作经验者优先；
3、具备良好的售后服务意识，对客户问题有耐心并给予积极解决；
4、 具有基本的网络知识和电脑操作技能，能够熟练使用办公软件；
5、 具有团队协作精神，抗压能力强。