岗位职责：
一、负责公司ERP软件的售后维护工作；
二、公司老客户的服务沟通、运营维护；
1、远程及现场解决客户使用ERP软件应用及售后问题
2、记录并描述问题现象、解决办法并告知客户预防措施及解决方案；
3、整理并反馈问题，解决方案整理、丰富知识库；
4、定期对客户进行回访，主动与客户沟通，及时了解客户情况，提高客户满意度，建立良好客户关系。
任职要求：
1、ERP软件、财务相关专业优先，具备良好的计算机应用基础；
2、具备良好的沟通协调能力，能承受工作压力，肯吃苦善于勤奋学习；
3、有强烈的进取心和责任心，勇于挑战目标；
4、良好的团队协作精神，较强的客户服务意识。