工作内容：
负责公司电商平台的客服支持工作，处理客户咨询、投诉等问题，确保客户满意度。
主要职责：
- 负责接收、回访客户，处理客户咨询、投诉等问题，并确保问题得到及时解决；
- 参与处理售后服务，包括退换货、退款等问题；
- 参与处理物流问题，与第三方快递公司协调解决客户丢包等问题；
- 负责维护客户信息，建立良好的客户关系；
- 负责与其他部门的沟通，协助解决客户问题，提高客户满意度。
职位要求：
- 具有良好的沟通能力和抗压能力，能够承受一定的工作压力；
- 熟悉电商客服工作流程，有相关工作经验者优先；
- 了解一些基本的电脑操作，能够熟练使用网络平台；
- 具备良好的服务态度，对客户有耐心，有礼貌。