岗位职责：

1、通过淘宝旺旺等客服平台或电话，耐心的回答客户在购买商品时对服务或者商品的疑问；

2、热情、及时、专业的回复客户的信息，把握客户消费心理，引导客户购买，达成双方愉快的交易；

3、处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，***限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员处理，并跟踪进度。


岗位要求：

1、 专科及以上学历，市场营销等相关专业优先；

2、 性格开朗主动，能够有条理、耐心细致的处理工作问题；具有亲和力，善于沟通，思路敏捷，能够尽快适应岗位需求；

3、 热爱销售以及客服事业，掌握一定的销售技巧，对工作有责任感以及使命感，具有一定的危机处理能力，对待工作积极主动具有热情；


福利待遇：

1、全勤奖，月休八天


职位福利：全勤奖、带薪年假、节日福利