工作内容：
负责处理来询、投诉等相关品质客户问题，协助解决客户遇到的问题，并记录相应的反馈信息。
主要职责：
- 负责公司品质客户的接待和沟通，提供专业、热情、友好的服务；
- 根据公司品质政策，对来询、投诉等问题进行沟通和处理，给予合适的解决方案；
- 协助做好客户关系维护工作，与客户保持良好的沟通，进行回访，确认客户满意度；
- 负责记录和反馈的品质客户问题，对问题进行分类、归纳，确保问题得到妥善处理；
- 负责公司品质会议的参与和品质报告的撰写。
职位要求：
- 大专及以上学历，具备1-3年品质客服相关工作经验，熟悉公司品质制度和流程；
- 具备良好的沟通能力和团队合作意识，善于抗压，有责任心；
- 熟练掌握办公软件，具备基本的网络知识；
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