【岗位职责】
1.处理站内外邮件，提供快速、准确的售前、售中、售后咨询服务；
2.处理客户的问题、投诉等事务，跟进并解决客户问题，保证良好的客户体验；
3.熟悉亚马逊平台规则和操作，了解行业及产品知识，做好店铺维护；
4.了解产品信息，解答客户提出的技术问题，及时收集和整理客户的反馈信息，跟进工厂品质问题处理，跟进前端工厂验货；
5.负责处理条码、箱唛的OA审批，打印条码和箱唛，保证信息的正确、真实、有效；
6.协助经理处理工厂售后品质问题处理、品质数据分析相关事宜。

【任职要求】
1.大专以上学历，专业不限，英语四级或以上；
2.具备1年以上客服工作经验，有跨境电商、亚马逊平台经验者优先；
3.英文书写熟练，能跟国外客户进行英语邮件沟通，读写能力优秀者优先考虑；
4.熟练运用Excel函数、数据透视表，对数据敏感；
5.工作细致，勤奋好学，积极主动，责任心强，能承受一定的工作压力，具备良好的沟通协调能力。

【福利待遇】
1.工作时间：双休 8:30-18:00，法定节假日正常休息。没有强制加班文化，追求工作与生活平衡；
2.福利待遇：五险一金、餐补、下午茶、全薪年假、全薪福利假、带薪病假、节日礼品、超长春节假期、冬季弹性工作制、人文关怀礼金、团建聚餐；
3.晋升通道：助理→专员→组长→主管→经理→合伙人；公司重视人才管理，力求为员工制定职业发展规划，让有能力的人充分实现自我价值；
4.培训机制：分阶段为员工组织系统培训，分配带教导师，实行1对1的工作指导，并提供公平公正的内部晋升制度；
5.工作界面：公司有专业的运营团队、供应链团队、物流仓储团队、设计师、客服以及后勤管理团队；
6.工作氛围：办公环境温馨舒适，团队多是年轻有干劲的90后和00后，相处融洽，接梗快，整体氛围轻松。