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人 · 大专 · 1年及以上工作经验 · 性别不限2024/11/14发布
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公司信息
珠海横琴路坦信息服务有限公司

外资(欧美)/150-500人

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职位描述
岗位职责:
1、准确、及时、专业地处理客户订房、订餐、酒店前厅客房及客户酒店相关的各种问题;
2、根据客户的要求,为客户介绍相应的客房及酒店附属设施;
3、以专业的服务态度接听来自酒店客人的来电,认真记录客人的需求与意见,并联系相应部门及时处理和跟进客人的需求、投诉与建议。
岗位要求:
1、大专及以上学历,一年酒店/服务业行业经验;
2、 流利的普通话、广东话、英语沟通能力;
3、具有较强的客户服务意识,做到礼貌、耐心、细致地回答客人的问题;
4、具备Ms办公软件等基本计算机技能,会Opera系统者优先;
5、能接受轮班/通宵班(提供补贴)。

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