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人 · 无需经验 · 性别不限2025/03/31发布
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公司信息
威莱(广州)日用品有限公司

外资(非欧美)/10000人以上

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职位描述
职位描述:
1.负责在线处理电商平台的售前接待问题,如天猫/淘宝/京东/抖音/拼多多;
2.负责处理售后退换货、快递异常等物流问题;
3.回复顾客评价,处理顾客投诉以及店铺的中差评;
4.定期分析网上客户对服务感受需求的关键点,通过有效的客户服务管理,提升客户满意度及企业品牌价值。
任职要求:
1. 中专以上,经验丰富者可放宽学历;
2. 有较好的服务意识,乐于并善于解决问题;
3. 有责任心,有耐心,有团队协作精神;
4. 学习能力好,抗压能力强,语言表达能力强,打字速度快;
5. 能熟练操作阿里旺旺、千牛等聊天工具,熟悉天猫或其他电商平台规则;
上班时间:
早班8:00-17:00
晚班16:00-24:00(可居家办公)
福利:
五险一金
年终奖金
定期体检
节日福利
公司劳保
带薪年假

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