岗位职责：
1.负责抖店及公司电商平台的客服工作；
2.承接客户的售前售后咨询，对店铺服务分负责；
3.跟进客户的包裹派签状态，超时派签的包裹及时与快递公司沟通，使包裹顺利到达客户手上；
4.统计店内相关的经营数据、分析客群及日常巡店（排查价格、图片、内容等是否有异常）；
5.配合部门对产品内容进行传播及推广。

任职要求：
1.中专以上学历，一年以上电商客服工作经验，接触过抖音店铺客服；
2.熟悉售前售后过程，反应机敏，善于表达，自我调节能力佳，责任心强，具有较强的职业道德素养；
3.礼貌待人、为人真诚，能够积极与客户互动，临场思维敏捷；
4.普通话标准，语文组织能力强，能够独档一面；
5.熟练运用Excel，Word，Powerpoint等办公软件。

岗位工作排班时间：
A班：上班时间:09:00-18:00（中午及晚餐1小时）
B班：15:30-22:30
C班：13:00-22:00（中午及晚餐1小时）
D班：13:00-22:30(晚餐2小时）
月休6天（内部排班）