工作职责:

1、负责亚马逊平台的客服工作，通过邮箱和社媒工具处理售前、售中、售后问题。
2、处理中差评及纠纷。
3、跟踪产品的售后反馈情况，定期整理售后问题，反馈给运营进行产品和页面改善，解决客户问题，提高产品口碑。
4、收集、分析和总结客户反映的产品问题，协同产品部进行产品质量优化。
任职资格:
1、本科以上学历，英语四级及以上，至少有3个月以上的亚马逊客服经验，具有良好的读写能力;优秀应届生亦可。
2、熟练使用办公软件，具备较快的打字速度，办公软件应用娴熟。
3、耐心细致，责任心强，工作积极主动，有良好的服务意识和抗压能力。
4、善于沟通，有良好的团队合作精神。