职位描述：
1、对出货客户的产品实施售后服务工作，搜集并反馈产品质量信息。
2、负责所在片区公司所销产品的客户反馈异常处理，主导厂内进行分析和对策回复。
3、推动产品品质改善，降低客户端上线不良率和客户端投诉率，降低客返品数量和退货。
4、配合销售人员做好客户提出问题回复及其它资料的收集、整理反馈工作，帮助客户解决问题，提高客户黏度。
5、做好售后记录、服务过程中的信息要及时反馈给相关人员。
6、售后服务报告，月/年工作总结等资料的收集、填报工作并及时上交，同时对其正确性负责。

任职要求（主要工作条件）：
1、能吃苦耐劳，具备良好的应变能力和承压能力。
2、善于挑战，积极乐观，为人正直，诚实可靠，以公司利益为重。
3、要求懂产品结构，有同行经验者。
4、有能力解决客户投诉的品质问题，有驾照，有车优先。