1 负责收集本部门每日巡视报告，上报客服部主管签阅、存档。
2 负责业户档案资料管理工作，设置、管理及完善业户档案系统，并及时更新。
3 负责本部门办公文件的管理工作，按照档案管理规范进行文件资料的整理、归档并将有关规定、通知及时送达相关人员传阅、签收。
4 负责接听物业管理处热线电话，将电话内容进行登记，通知相关部门跟进解决，并及时给予回复。
5 负责接待业户的来访，帮助业户联系本部门或其它部门人员解决各种问题。
6 负责接听报修电话，根据所反映情况填写工程维修单，并及时通知工程部人员领取签收。
7 负责协助业户及施工单位填写货物出门条。
8 注意观察物业管理处设施设备使用是否正常，物业管理处卫生是否整洁。及时通知保洁人员或工程人员进行清洁、报修。
9 负责物业管理处钥匙的借用、登记及管理。