岗位职责:
1、遵守公司规章制度，执行上级各项指令，积极完成本职工作，为业主提供专业的管家服务；
2、负责管家手机及业主/客户来访电话、接待工作，包括业主咨询、报修、投诉等事项记录、跟进和回访工作；
3、负责不定期征求业主意见和建议，填写业主意见征询表，并归纳总结以便改进提高管理服务水平；
4、受理业主投诉问题、处理、汇报、反馈和分析工作；
5、协助业主/客户进行车辆、酒店预订等个性化服务工作；
6、协调业主间、部门间的关系，沟通于衔接各项工作落实；
7、完成上级领导临时交办的其他工作任务。


任职要求:
1、大专以上文化程度，物业管理等相关专业；
2、具备良好的主动服务意识、亲和力强、善于学习，工作勤恳；
3、往期高端住宅/5A级写字楼/星级酒店/大型商业客服岗工作经验者优先；
4、熟悉操作电脑、Office等办公软件。