主要职责：
- 通过电话为客户解答关于移动产品和服务的问题，包括办理业务、查询余额、修改密码等；
- 处理客户投诉，对投诉问题进行合理的解决和回访，维护客户满意度和品牌形象；
- 参与业务推广，负责开展移动产品的市场推广及销售，提高中国移动的业务量和市场占有率；
- 配合团队完成各项客服工作，负责收集、整理客户需求和意见，为团队提供参考依据。
职位要求：
- 熟悉中国移动的业务流程和产品，了解基本的电脑操作；
- 具备良好的沟通技巧，具备良好的口头和书面表达能力，能提供准确、清晰、及时的解答；
- 具备良好的客户服务意识，具有较强的责任心，对客户的问题能够耐心、细致、快速地解决；
- 具备团队合作精神，能够与团队其他成员配合，共同完成工作任务；