【工作内容】
- 负责在线解答客户关于商品信息、订单状态及退换货等咨询，确保客户满意度；
- 处理客户投诉，及时响应并解决客户问题，提升客户体验；
- 积极与客户沟通，了解客户需求，推荐合适商品，提高销售转化率；
- 记录客户反馈及建议，协助团队改进产品和服务；
- 遵循公司流程和标准操作程序，确保服务质量；
- 协助完成其他临时性的工作任务。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问；
- 熟练使用电脑及办公软件，具备一定的打字速度；
- 工作认真负责，有较强的学习能力和服务意识，能快速掌握产品知识；
- 能够适应居家办公环境，具备独立工作的能力和自我管理能力；
- 具备团队合作精神，能够与同事有效协作，共同达成目标；
- 有电商或客服相关工作经验者优先考虑。