岗位职责：
1、 制定年度工作计划及培训的工作计划安排，并负责本部门周、月、季、年度总结汇报；项目相关数据分析；
2、 负责客服项目的日常统筹管理；
3、 负责客服项目的人员管理及岗位工作落实检查工作；
4、 负责日常突发事件的处理及沟通协调工作；
5、 负责项目上的收费工作的统筹与实施；
6、 负责项目上外包单位的日常沟通与管理；
任职资格：
1、身高165cm, 45岁以下；大专以上学历，具有亲和力；
2、5年以上工作经验；有20万平米以上楼盘或住宅等项目客服管理经历；
3、具备较强的沟通协调管理能力、处理突发事件处理的应对能力强;
4、具有较强的文案编辑能力，数据及问题分析能力;