工作内容：
负责接待酒店来访客人，进行接待和引导，确保客人满意并顺利入住。
主要职责：
- 负责前台接待工作，包括接待客人、引导客人、解答疑问等；
- 负责前台区域的管理，保持区域整洁；
- 负责对来访客人的信息进行登记，如客人姓名、联系方式、入住时间等；
- 负责对已办理入住的客人的早餐安排和协助；
- 负责跟进客人的投诉和要求，并及时向上级领导报告；
- 负责维护前台秩序，对违规行为进行及时处理；
- 负责与酒店相关部门协调，确保客人入住期间的工作顺利进行；
- 完成上级领导交办的其他任务。
职位要求：
- 熟悉酒店前台接待工作流程，具备一定的酒店行业背景知识；
- 熟练掌握前台接待礼仪，具备良好的沟通技巧和团队合作意识；
- 熟练掌握前台接待工具的使用，如电脑操作系统、办公软件等；
- 对酒店行业有基本了解，对客户服务有热情，有责任感。

月休四天