工作内容：
负责公司电商平台的客户服务工作，包括接待客户、解答问题、处理售后等。
主要职责：
- 负责客户在线咨询、电话沟通和来访等各种客户服务形式。
- 处理客户提出的咨询、投诉等问题，并跟踪问题处理结果。
- 参与电商平台的运营，提出并执行相关客服策略。
- 维护客户关系，进行客户满意度调查，并跟进客户需求。
- 负责售后服务，处理客户退换货、退款等问题。
职位要求：
- 大专及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先。
- 具备1-3年电商平台客服相关工作经验，熟悉电商平台运营模式。
- 具备良好的沟通能力和团队合作意识，善于处理问题。
- 具备良好的数据分析和处理能力，能对数据进行 我们来审视一下分析。