【工作内容】
- 负责处理客户咨询、投诉及售后问题，确保客户满意度。
- 通过电子邮件或在线聊天工具与客户进行有效沟通。
- 记录客户反馈，并将信息及时反馈给相关部门以改进服务。
- 定期跟进未解决的问题，确保问题得到妥善处理。
- 积极参与团队培训，不断提升个人业务能力和客户服务技巧。
- 协助团队完成其他相关工作，如活动支持等。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和倾听技巧，能够耐心解答客户疑问。
- 对电商行业有一定了解，熟悉常见电商平台操作流程。
- 工作态度积极主动，具有较强的解决问题能力和服务意识。
- 具备较强的时间管理和多任务处理能力。
- 有相关工作经验者优先考虑。