1、负责小区范围内报事报修工作的组织处理,包括(记录、发单、跟踪处理情况、回访);2、负责编制业主、客户走访和回访的工作计划并组织实施;3、负责小区业主、客户接待和投诉处理工作;4、负责各项费用及代收代缴费用的统计,并采取适当措施加强催收工作;5、负责管理服务突发事件的处理并及时汇报