【物业客服】
一、岗位职责说明：
1、主要负责受理全国物业业主业务咨询、报事报修、提升建议的来电；
2、配合业务安排，执行在线、呼入、呼出、投诉等其他业务的接听或外呼工作；
3、理解客户需求，解答客户问题，安抚客户情绪， 准确记录客户报事，并按照规定转至相关部门处理；
4、完成领导交代的其他任务。
二、岗位要求：
1、普通话标准，语言流利，具备声音感染力；
2、20-35岁以内，男女不限，大专及以上学历；
3、能进行接听输入，打字录入40字/分以上；
4、经验不限，具备电话客服工作经验的优先；
5、服从安排，吃苦耐劳，有责任心，良好的服务意识，语言表达能力强。
三、薪资待遇：（基本工资+全勤+综合补贴+绩效工资+职级工资+班次补贴=总收入）
1、基本工资2300+全勤200+综合补贴500+绩效（0-1500）+职级工资（0-2500）+班次补贴；
2、3个月***、每月18号发放上月月度工资。
四、工作时间：
1、综合工时制（每月休6-8天）
2、24小时排班，通宵班平均一个月有1-2次/人